# 2 · Para el colaborador

Cómo marcar tu entrada y salida, el almuerzo, el reconocimiento facial, y qué hacer si una marca tuya quedó mal.

# Cómo marco mi entrada y salida

> **Quién puede hacerlo:** cualquier colaborador.
> **Antes de empezar:** necesitás tener un horario asignado. Si no lo tenés, hablá con tu jefatura.
> **Tiempo estimado:** segundos.

## Lo básico

Marcar es decirle al sistema "acabo de llegar" o "me voy". Se hace desde tu autoservicio, y son tres decisiones:

**¿Entrada o salida?** Vos lo elegís, siempre.

**¿De qué?** De la jornada laboral, del almuerzo, o de un receso.

**Confirmar.** Y listo.

<!-- 📷 IMAGEN: pantalla de marcaje del autoservicio con los botones -->

<p class="callout danger"><strong>El sistema no adivina qué te toca.</strong> No hay una lógica que diga "la última fue entrada, entonces esta es salida". Si te equivocás y marcás entrada dos veces, quedan dos entradas — y nadie te lo va a advertir.<br><br>Mirá siempre qué botón estás tocando. Es el error más común y el más molesto de arreglar, porque <strong>vos no podés corregirlo</strong>.</p>

## El día completo

Un día normal tuyo tiene cuatro marcas:

| Momento | Qué marcás |
|---|---|
| Llegás | Entrada · Laboral |
| Salís a almorzar | Salida · Almuerzo |
| Volvés del almuerzo | Entrada · Almuerzo |
| Te vas | Salida · Laboral |

<p class="callout warning">Si tu empresa descuenta el almuerzo, <strong>marcarlo no es opcional</strong>. Sin esas dos marcas el sistema no sabe cuánto duró tu almuerzo, y según cómo esté configurado puede descontarte una hora fija — o no descontarte nada y dejarte el día con una hora de más que después alguien va a cuestionar.</p>

## Qué pasa después de que marcás

En el momento en que confirmás, el sistema hace tres cosas:

Busca **qué horario te tocaba** hoy. Compara tu hora contra la esperada y guarda **la diferencia en minutos**. Y decide si esa diferencia fue **en contra**.

Si entraste después de tu hora o saliste antes, tu marca queda señalada como *inconsistente* y aparece en la bandeja de revisión de tu jefatura. No es una sanción automática — es un aviso para que alguien lo mire.

<p class="callout info">💡 Si llegaste tarde por una razón válida, no esperés a que te pregunten: <strong>dejá un comentario en la marca</strong> explicando qué pasó. Ver <em>Ver mis marcas y justificarlas</em>.</p>

## Qué NO podés hacer

Vale que lo sepas de entrada, para que no lo busqués.

<p class="callout warning"><strong>No podés corregir la hora de una marca.</strong> Ni la tuya ni ninguna. La hora de una marca no se puede editar por ninguna vía ni por ningún rol — es evidencia de un momento.</p>

<p class="callout warning"><strong>No podés aprobar ni rechazar tus propias marcas.</strong> Eso lo hace tu jefatura o administración.</p>

<p class="callout warning"><strong>No podés borrar una marca.</strong> Ni siquiera una que hiciste por error hace un segundo.</p>

Lo que sí podés hacer: **ver tus marcas** y **comentarlas**. Con eso alcanza para explicar cualquier situación.

## Si te equivocaste

**Marcaste entrada en vez de salida (o al revés).** Dejá un comentario explicando el error y avisale a tu jefatura. Ellos pueden registrar la marca correcta.

**Marcaste dos veces entrada.** Igual: comentario y aviso. Las entradas duplicadas quedan las dos y hay que corregirlas desde jefatura.

**Marcaste dos veces salida.** Este caso es distinto y conviene entenderlo:

<p class="callout danger">Cuando marcás salida y ya habías marcado una salida ese día, <strong>la anterior se borra</strong> y queda solo la nueva. Sin aviso, sin confirmación — la pantalla se ve como si todo estuviera bien.<br><br>Casi siempre esto ayuda: si te equivocaste, volver a marcar corrige. Pero si marcaste salida al irte a almorzar por error y después marcás tu salida real, la primera desaparece sin dejar rastro.</p>

**Olvidaste marcar.** No hagas nada raro al día siguiente. Avisale a tu jefatura: ellos pueden registrar la marca con la hora correcta. Y tené en cuenta que el sistema, si nadie hace nada, **te va a rellenar la marca automáticamente** con las horas de tu horario.

## Si no te aparece el botón de marcar

Tres razones posibles, en orden de probabilidad:

1. **Tu empresa no habilitó el marcaje desde autoservicio** para tu usuario. Consultalo con administración.
2. **No tenés horario asignado.** Sin horario el sistema no tiene contra qué comparar.
3. **Estás intentando marcar un tipo que tu empresa no usa** — por ejemplo recesos, si no los manejan.

## Marcar desde otros lugares

El autoservicio no es el único camino. Según cómo trabaje tu empresa, podrías marcar:

**Con tu rostro**, desde tu propio teléfono. Ver *Marcar con reconocimiento facial*.

**En un quiosco**, la tableta que está en el sitio de trabajo. Ahí te identificás con un PIN o con tu rostro. Ver *El quiosco*.

<p class="callout info">💡 Todas producen la misma marca. Lo que cambia es cómo se verifica que sos vos.</p>

# Marcar con reconocimiento facial

> **Quién puede hacerlo:** colaboradores, si la empresa lo tiene habilitado.
> **Antes de empezar:** tu rostro tiene que estar registrado en el sistema.
> **Tiempo estimado:** unos segundos.

## Para qué sirve

El marcaje facial confirma que quien marca **sos vos**. En vez de confiar únicamente en que iniciaste sesión, el sistema compara tu cara con la que tiene registrada.

Es la forma de evitar que alguien marque por otro.

## Dos modalidades

Tu empresa habilita **una** de las dos. No elegís vos: te aparece la que esté configurada.

<p class="callout info"><strong>Por foto</strong> — te tomás una selfie al marcar y el sistema la compara con tu registro.</p>

<p class="callout info"><strong>Con prueba de vida</strong> — en vez de una foto fija, seguís unas instrucciones en pantalla que confirman que hay una persona real frente a la cámara, no una fotografía.</p>

<p class="callout warning">Si tu empresa no tiene habilitado el marcaje facial, esos botones <strong>no van a aparecer</strong> y vas a ver solo el marcaje sencillo. Si tocás la opción facial de todos modos, el sistema responde que no está habilitada para tu empresa.</p>

## Cómo se hace

1. Elegí **entrada** o **salida**, y de qué (laboral, almuerzo, receso).
2. Permitile a la aplicación usar tu cámara.
3. Mirá de frente y seguí las instrucciones en pantalla.
4. Esperá la confirmación.

<!-- 📷 IMAGEN: pantalla de captura facial con las instrucciones -->

<p class="callout danger"><strong>Si el reconocimiento falla, la marca no se registra.</strong> No queda una marca "provisional" ni "pendiente de verificar". Si no se te reconoce, no marcaste — y tenés que intentarlo otra vez.</p>

## Consejos para que funcione a la primera

<p class="callout success"><strong>✅ Lo que ayuda</strong><br>Luz de frente, no a contraluz. Cara completa, sin nada que la tape. Mirá directo a la cámara. Sostené el teléfono a la altura de los ojos.</p>

<p class="callout danger"><strong>❌ Lo que hace fallar</strong><br>Contraluz — una ventana o lámpara detrás tuyo. Gorra, mascarilla o bufanda cubriendo la cara. Lentes de sol. Moverte durante la captura. Poca luz.</p>

<p class="callout info">💡 Los lentes recetados normalmente <strong>no</strong> son problema. Los de sol sí.</p>

## Qué se guarda

Junto con la marca queda registrado el resultado del análisis: qué tan parecido fue el rostro al registrado, si llevabas lentes o gorra, y algunos rasgos que el servicio detecta.

También se guardan tus **coordenadas**, si le diste permiso de ubicación a la aplicación.

<p class="callout info">💡 Estar lejos del sitio de trabajo <strong>no impide marcar</strong>. El sistema registra a cuántos metros estabas de la ubicación configurada, pero esa distancia es información para quien revise, no un bloqueo.</p>

## Los mensajes que te pueden salir

Cada uno tiene un código entre paréntesis que le sirve a soporte.

**"No pudimos confirmar tu identidad. Colócate de frente, con buena luz, e intenta de nuevo."** *(NO_MATCH)*
El sistema vio una cara pero no la reconoció como tuya. Casi siempre es luz o ángulo. Probá de frente, con la luz dándote en la cara.

**"No se detectó ningún rostro. Mira de frente a la cámara."** *(SIN_ROSTRO)*
No encontró ninguna cara en la imagen. Revisá que la cámara no esté tapada y que estés dentro del encuadre.

**"La imagen no pasó la validación de seguridad (posible foto de foto o baja calidad)."** *(SEGURIDAD)*
El sistema sospecha que le estás mostrando una fotografía en vez de una cara real. También sale con imágenes muy borrosas o muy oscuras. Marcá con tu propia cara, con buena luz.

**"No hay rostros registrados para tu empresa. Contacta a tu administrador."** *(SIN_ENROLAR)*
Falta el registro facial. Esto no lo resolvés vos: avisale a administración.

**"El rostro fue reconocido, pero la persona no está registrada en esta unidad de negocio."**
Te reconoció pero tu usuario no pertenece a esa cuenta. Es un tema de configuración; avisá a administración.

**"El servicio de reconocimiento tuvo un problema. Intenta de nuevo en unos segundos."** *(SERVICIO)*
No es culpa tuya. Esperá y reintentá. Si sigue, marcá por el método sencillo si lo tenés disponible y avisá.

**"No se pudo determinar la ubicación de la marca. Configure la ubicación de la empresa o active el GPS."**
Falta la ubicación. Activá el GPS y dale permiso a la aplicación. Si persiste, es configuración de la empresa.

**"El rostro validado no corresponde a tu usuario."**
El sistema reconoció a **otra persona**. Si estás marcando vos, probá de nuevo asegurándote de que no haya nadie más en el encuadre.

## Si nada funciona

<p class="callout success">No insistas más de tres o cuatro veces. Avisale a tu jefatura: ellos pueden registrar tu marca con la hora correcta, y así no perdés el registro del día mientras se resuelve el problema técnico.</p>

Lo importante es que **quede constancia de que llegaste a tiempo**. El método es secundario.

# Marcar el almuerzo y los recesos

> **Quién puede hacerlo:** cualquier colaborador.
> **Tiempo estimado:** segundos.

## Por qué hay que marcar el almuerzo

Parece un trámite de más, pero tiene una consecuencia concreta en tus horas.

Si tu empresa **no paga** el almuerzo, ese tiempo tiene que descontarse de tu jornada. El sistema solo puede descontar lo que puede medir, y para medirlo necesita **las dos marcas**: cuándo saliste y cuándo volviste.

<p class="callout danger">Si no marcás tu almuerzo, el sistema no sabe que existió.<br><br>Según cómo esté configurado tu horario, va a pasar una de dos cosas: te descuenta <strong>una hora fija</strong> aunque hayas almorzado en 30 minutos, o <strong>no te descuenta nada</strong> y tu día queda con una hora de más que después alguien va a cuestionar.<br><br>Ninguna de las dos te conviene. Marcá tu almuerzo.</p>

## Cómo se marca

Igual que la jornada, pero eligiendo **Almuerzo** como naturaleza:

| Momento | Tipo | Naturaleza |
|---|---|---|
| Salís a almorzar | **Salida** | Almuerzo |
| Volvés | **Entrada** | Almuerzo |

<p class="callout warning">Fijate en el orden: cuando <strong>salís</strong> a almorzar marcás <strong>salida</strong>, y cuando <strong>volvés</strong> marcás <strong>entrada</strong>. Es intuitivo pero se confunde, porque uno piensa "entro al almuerzo".<br><br>Pensalo desde el trabajo, no desde el almuerzo: salís del trabajo, volvés al trabajo.</p>

## Los recesos

Además del almuerzo existen dos naturalezas más: **receso de mañana** y **receso de tarde**, para las pausas cortas.

Funcionan igual — salida al empezar, entrada al terminar. No todas las empresas los usan; si tu empresa no los maneja, simplemente no vas a ver esas opciones.

## Algo que conviene saber

<p class="callout info">Las marcas de almuerzo y receso <strong>no se comparan contra ningún horario</strong>. Siempre se guardan con cero minutos de diferencia y nunca salen señaladas como problema.<br><br>Es decir: <strong>volver tarde del almuerzo no genera ninguna incidencia</strong>. Aunque tu almuerzo sea de una hora y te tomés hora y media, el sistema no lo marca como incumplimiento.</p>

Eso no quiere decir que no tenga efecto. El tiempo sí se mide y sí se descuenta de tus horas trabajadas — pero como un descuento de tiempo, no como una falta.

## Cómo se calcula el descuento

Depende de si tu horario es **continuo** o tiene **pausa de almuerzo** definida.

<p class="callout info"><strong>Horario con pausa</strong> — se descuenta <strong>una hora fija</strong>, sin importar cuánto hayas tardado en realidad.</p>

<p class="callout info"><strong>Horario continuo</strong> — se descuenta <strong>el tiempo real</strong> entre tus dos marcas, pero solo si pasó de <strong>45 minutos</strong>. Una pausa más corta no se descuenta.</p>

<p class="callout warning">Estas reglas aplican al cálculo que alimenta los proyectos. El <strong>reporte de asistencia</strong> usa un criterio distinto: ahí siempre se toma el tiempo real entre tus marcas de almuerzo, sin hora fija ni umbral de 45 minutos.<br><br>Por eso a veces el reporte y las horas de un proyecto no coinciden exactamente para el mismo día. No es un error: son dos cálculos con reglas distintas.</p>

## Si se te olvidó marcar el almuerzo

No podés agregarlo después — no tenés forma de crear marcas retroactivas.

<p class="callout success">Lo que sí podés hacer: <strong>dejar un comentario</strong> en tu marca de entrada o salida del día explicando a qué hora almorzaste. Tu jefatura puede registrar las marcas faltantes con la hora correcta.</p>

Ver *Ver mis marcas y justificarlas*.

## Un resumen para tener a mano

| | Jornada | Almuerzo y recesos |
|---|---|---|
| Se compara contra tu horario | Sí | **No** |
| Puede salir como llegada tardía | Sí | **No** |
| Genera incidencia | Sí | **No** |
| Afecta tus horas trabajadas | Sí | Sí, como descuento |
| Necesita entrada y salida | Sí | **Sí** |

# Elegir el proyecto al marcar

> **Quién puede hacerlo:** colaboradores asignados a proyectos.
> **Antes de empezar:** tu empresa tiene que usar el módulo de Proyectos y vos tenés que estar asignado a alguno.
> **Tiempo estimado:** un toque más al marcar.

## Para qué sirve

Si tu empresa reparte el trabajo entre obras, clientes o cuentas, necesita saber **a cuál se le van tus horas de hoy**.

Al marcar tu entrada podés elegir el proyecto. Cuando marcás la salida, el sistema calcula las horas que trabajaste y las anota automáticamente en ese proyecto. No tenés que llenar ningún otro formulario.

<!-- 📷 IMAGEN: selector de proyecto en la pantalla de marcaje -->

## Solo al marcar entrada

<p class="callout warning">El proyecto se elige <strong>únicamente en la marca de entrada</strong>. Cuando marcás salida, el sistema usa el proyecto que elegiste al entrar — no vuelve a preguntarte.</p>

Tiene sentido: el proyecto es de la jornada completa, no de un instante. Pero significa que **si te equivocás al entrar, no lo podés corregir al salir**.

<p class="callout danger">Si elegiste el proyecto equivocado al entrar, avisá cuanto antes a tu jefatura o a quien administre el proyecto. Las horas van a caer en el proyecto incorrecto y hay que corregirlas desde ahí.</p>

## Qué proyectos te aparecen

En la lista solo salen los proyectos que cumplen **las tres condiciones a la vez**:

1. Estás asignado a ese proyecto y tu asignación está **activa**.
2. El proyecto está **activo**.
3. El proyecto tiene habilitado el **registro de trabajo desde marcas**.

<p class="callout info">💡 <strong>¿No te aparece un proyecto en el que sí estás trabajando?</strong> La causa más frecuente es la tercera: el proyecto existe, vos estás asignado, pero nadie activó la opción que conecta las marcas con ese proyecto.<br><br>No lo podés resolver vos. Avisale a quien administre el proyecto.</p>

## En el quiosco no elegís

Si marcás en un **quiosco** —la tableta del sitio de trabajo— no vas a ver ningún selector.

El quiosco ya sabe dónde está, y si esa ubicación está ligada a un proyecto, las horas van ahí solas.

<p class="callout success">Es la forma más cómoda para trabajo en obra: marcás donde estás y las horas caen en el proyecto correcto sin que nadie elija nada.</p>

## Qué pasa con tus horas

Cuando marcás la salida, el sistema:

1. Calcula el tiempo entre tu entrada y tu salida.
2. Le descuenta el almuerzo, según tus marcas de almuerzo.
3. Anota ese resultado como trabajo en el proyecto, **en estado pendiente**.

<p class="callout info">Ese registro <strong>no te paga nada todavía</strong>. Queda pendiente hasta que alguien lo apruebe. Es el mismo flujo que si lo hubieran anotado a mano.</p>

Si trabajaste más horas de las que tenés de jornada semanal, el sistema puede separar el excedente como **tiempo extra** — depende de cómo esté configurado ese proyecto.

## Lo que no vas a poder ver

<p class="callout warning">Desde tu autoservicio <strong>no podés consultar</strong> cuántas horas llevás en un proyecto, ni si te las aprobaron, ni cuánto se paga por ellas.<br><br>La única parte del módulo de Proyectos que ves es esta lista al momento de marcar. Todo lo demás lo maneja administración.</p>

Si necesitás saber cómo van tus horas en un proyecto, tenés que preguntarlo.

## Si tu marca no generó trabajo en el proyecto

Puede pasar que marqués con proyecto y aun así no aparezca nada. Las causas posibles:

**No elegiste proyecto al entrar.** Sin eso el sistema no tiene a dónde atribuir las horas.

**Tu salida no se registró bien.** El trabajo se genera al marcar la **salida**. Si esa marca falta, no hay cálculo.

**Te sacaron del proyecto** entre tu entrada y tu salida.

**La marca la generó el sistema, no vos.** Si olvidaste marcar y el proceso automático te rellenó las marcas al día siguiente, **esas marcas no generan trabajo en proyectos**. Es una limitación conocida: el relleno automático completa tu asistencia, pero no atribuye horas a ningún proyecto.

<p class="callout danger">Ese último caso importa si tu trabajo se paga por proyecto: olvidar marcar puede completarte la asistencia y aun así dejarte sin las horas del proyecto. Si se te olvidó marcar, <strong>avisá</strong> en vez de dejar que el sistema lo rellene.</p>

# Ver mis marcas y justificarlas

> **Quién puede hacerlo:** cualquier colaborador, sobre sus propias marcas.
> **Tiempo estimado:** un minuto.

## Ver tus marcas

Desde tu autoservicio podés consultar todas tus marcas: la hora, el día, contra qué horario se compararon, los minutos de diferencia y su estado.

Es la misma tabla que ve tu jefatura. Está explicada columna por columna en *Cómo leer la tabla de marcas*.

<p class="callout info">💡 Conviene revisarla una vez por semana, no cuando ya hay un problema. Una marca rara detectada el martes se arregla; detectada tres semanas después, cuando la planilla ya cerró, es mucho más difícil.</p>

## Comentar una marca

El comentario es **lo único que podés hacer** sobre una marca ya registrada. No es poco: es la vía formal para explicar lo que pasó.

Podés agregar un comentario, editarlo y borrarlo. Cada comentario tiene entre 3 y 4.000 caracteres.

<!-- 📷 IMAGEN: panel de comentarios de una marca -->

## Cuándo vale la pena comentar

<p class="callout success"><strong>Cuando llegaste tarde con una razón.</strong> "Presa por accidente en la Circunvalación, avisé a mi jefatura a las 7:45 por WhatsApp." Quien revise va a tener el contexto sin tener que preguntarte.</p>

<p class="callout success"><strong>Cuando la marca quedó mal.</strong> "Marqué salida por error a las 12:00 al ir a almorzar. Mi salida real fue a las 17:00."</p>

<p class="callout success"><strong>Cuando trabajaste de más y querés que se note.</strong> "Me quedé hasta las 19:00 terminando el cierre mensual, autorizado por Marcela."</p>

<p class="callout success"><strong>Cuando faltó una marca.</strong> "No marqué la entrada porque el quiosco estaba sin conexión. Llegué a las 7:55."</p>

## Cómo escribir uno que sirva

La diferencia entre un comentario útil y uno inútil es si le ahorra una pregunta a quien lo lee.

<p class="callout danger"><strong>❌ Inútil</strong><br>"Problema con la marca."<br>"Llegué tarde."<br>"Error del sistema."</p>

<p class="callout success"><strong>✅ Útil</strong><br>"Llegué 8:07 por presa en la Circunvalación. Avisé a Marcela a las 7:45 por WhatsApp."<br>"El quiosco no encendía. Llegué 7:55, lo reportó también Diego que llegó conmigo."</p>

Tres cosas que conviene incluir: **qué pasó**, **la hora real** si la marca está mal, y **a quién avisaste** si avisaste a alguien.

<p class="callout info">💡 Escribilo <strong>el mismo día</strong>. Es cuando te acordás de los detalles y cuando todavía sirve para la revisión.</p>

## Qué NO hace un comentario

Vale ser claro para que no te lleves una sorpresa.

<p class="callout warning">Un comentario <strong>no cambia la marca</strong>. Los minutos de diferencia siguen ahí y la marca sigue señalada como inconsistente si lo estaba.<br><br>Tampoco <strong>aprueba nada</strong> ni cancela una posible sanción por sí solo. Es información para quien decide, no la decisión.</p>

Y no genera ninguna notificación: nadie recibe un aviso de que comentaste. Si el asunto es urgente, comentá **y además** avisá por el canal que uses normalmente.

## Cómo termina el proceso

Tu comentario lo lee quien revise la marca — tu jefatura o administración. Con eso pueden:

**Aprobar la marca**, lo que le quita la señal de inconsistente y la saca de la bandeja de revisión. Es la forma de perdonar una tardanza justificada.

**Rechazarla**, si no procede.

**Registrar la marca correcta**, si la tuya quedó mal. Ellos sí pueden crear marcas con la hora que corresponda.

<p class="callout info">💡 Cada vez que alguien aprueba o rechaza una marca, el sistema deja un <strong>comentario automático</strong> con quién lo hizo. Así que mirando los comentarios de una marca podés ver toda su historia.</p>

## Lo que no podés hacer, resumido

| | Vos | Tu jefatura |
|---|---|---|
| Ver tus marcas | ✅ | ✅ |
| Comentar | ✅ | ✅ |
| Aprobar o rechazar | ❌ | ✅ |
| Registrar una marca con hora pasada | ❌ | ✅ |
| Corregir la hora de una marca | ❌ | ❌ — nadie puede |
| Borrar una marca | ❌ | ❌ |

<p class="callout warning">Fijate en las dos últimas filas: <strong>la hora de una marca no se puede editar y una marca no se puede borrar</strong>, por ningún rol. Cuando algo queda mal, la vía es rechazar la marca equivocada y registrar la correcta.</p>