Preguntas frecuentes

Para quién es esta página: cualquiera con una duda puntual.

Marcar

¿El sistema sabe si me toca entrada o salida?

No. Vos lo elegís cada vez. No hay ninguna lógica que lo deduzca de tu marca anterior.

Marqué entrada dos veces. ¿Qué pasa?

Quedan las dos. El sistema no las bloquea ni las combina, y no te avisa. Hay que pedirle a la jefatura que rechace la que sobra.

Marqué salida dos veces. ¿Qué pasa?

Distinto: la primera se borra y queda solo la última. Sin aviso y con la operación viéndose exitosa.

¿Puedo marcar si estoy lejos del trabajo?

Sí. El sistema guarda a cuántos metros estabas de la ubicación configurada, pero estar fuera del radio no impide marcar.

¿Tengo que marcar el almuerzo?

Si tu empresa lo descuenta, sí. Sin esas dos marcas el sistema no sabe cuánto duró y puede descontarte una hora fija o no descontarte nada.

¿Volver tarde del almuerzo genera una tardanza?

No. Las marcas de almuerzo y receso no se comparan contra ningún horario. Nunca salen inconsistentes.

No me aparece el botón de marcar

Tres causas, en orden: administración no habilitó tu marcaje de autoservicio, no tenés horario asignado, o el modo de marcaje configurado no aplica a tu dispositivo.

Corregir

¿Se puede corregir la hora de una marca?

No, por ningún rol. Es la limitación más importante del módulo. La vía es rechazar la marca equivocada y registrar la correcta.

¿Se puede borrar una marca?

No.

Se me olvidó marcar. ¿Qué hago?

Avisale a tu jefatura el mismo día: ellos pueden registrar la marca con la hora real. Si no lo hacés, el sistema te va a rellenar el día automáticamente.

¿Puedo comentar mis propias marcas?

Sí, y es lo único que podés hacer sobre una marca ya registrada. Es la vía formal para explicar qué pasó.

¿Un comentario cambia algo?

No cambia la marca ni la aprueba. Es información para quien decide.

Tardanzas e incidencias

¿Qué significa "inconsistente"?

Que la diferencia fue en contra: llegaste tarde, o saliste temprano.

Tengo minutos de diferencia pero la marca no es inconsistente

Entonces la diferencia fue a favor — llegaste antes o saliste después. Esa marca va a la bandeja de sobretiempo, no a la de incidencias.

¿La tolerancia me perdona los minutos?

No. La tolerancia solo decide qué aparece en las bandejas. Tu marca sigue registrada con los minutos que sean y sigue señalada como inconsistente.

Para que una tardanza realmente deje de contar, alguien tiene que aprobar la marca.

¿Aprobar una marca borra los minutos?

No. Los minutos se quedan. Lo que cambia es que la marca deja de estar señalada como inconsistente y sale de la bandeja.

¿Se puede revertir una aprobación?

No. Al aprobar o rechazar, la marca queda bloqueada.

Trabajé un día libre. ¿Cuenta como tardanza?

No. Sin horario no hay nada que incumplir: todo el tiempo cuenta como sobretiempo y la marca queda consistente.

Ausencias

Si alguien no marca, ¿el sistema genera una ausencia?

No. Al día siguiente a las 9:00 le rellena las marcas con las horas de su horario, ya aprobadas.

Entonces, ¿cómo registro que alguien faltó?

Tramitando la ausencia: permiso, vacaciones o incapacidad. Es el único camino.

¿Hay reporte de ausentismo?

No. El reporte de asistencia muestra 00:00:00 cuando faltan marcas, pero la mayoría de esos días ya fueron rellenados.

¿A quién no le rellena marcas el sistema?

A quienes tienen horario por turnos rotativos. El proceso no puede adivinar qué turno tocaba, así que se los salta.

¿Se puede desactivar el relleno automático?

No es configurable.

Horas y planilla

¿Por qué el reporte y el proyecto dan números distintos?

Porque son cálculos distintos, sobre todo en el almuerzo. El reporte usa el tiempo real; los proyectos pueden usar una hora fija. Ver Los tres cálculos de horas.

Cobro por hora. ¿Mis marcas alimentan mi planilla?

No directamente. Las marcas no alimentan las horas de planilla. El único camino es vía el módulo de Proyectos, y requiere que alguien apruebe el trabajo.

¿Qué llega a la planilla desde las marcas?

Tres cosas: sanciones por marcas inconsistentes, pagos de sobretiempo, y abonos al banco de horas. Nada más.

Marqué con proyecto pero no aparecen mis horas

Revisá las cinco condiciones en Marcas y proyectos. La causa más frecuente: la marca fue autocompletada, y esas no generan trabajo en proyectos.

Sanciones y sobretiempo

¿Se puede deshacer una sanción?

No desde el módulo de marcas. Hay que corregirla desde Planilla, antes de que se procese el período.

¿Se puede sancionar dos veces la misma marca?

Sí, el sistema no lo impide. Revisá antes de aplicar en tanda.

¿El sistema aplica recargo automático al tiempo extra?

No. Vos elegís el factor entre 1,0 · 1,5 · 2,0 · 3,0. Por defecto propone 1,5.

¿Le avisan a la persona cuando la sancionan?

No. No hay ninguna notificación. Se entera cuando ve su boleta.

¿El tiempo extra se paga solo?

No. Si nadie entra a la bandeja de sobretiempo y decide, ese tiempo no se convierte en nada.

¿El saldo del banco de horas vence?

No automáticamente. No hay vencimiento, ni tope, ni avisos, ni liquidación automática.

Quiosco

¿Puedo marcar en el quiosco si no tengo teléfono?

Sí, para eso está: te identificás con PIN o con tu rostro.

¿Qué pasa si el quiosco no me reconoce?

No marcaste. Reintentá con buena luz y de frente; si no funciona, avisá a tu jefatura para que registre tu marca.

¿Puedo elegir proyecto en el quiosco?

No hace falta: el quiosco ya sabe en qué ubicación está y atribuye las horas al proyecto de ese sitio.

¿La configuración de marcaje facial afecta al quiosco?

No. Esos ajustes gobiernan solo el autoservicio.

Horarios

Cambié un horario hacia atrás y las marcas siguen mal

Es esperado. Las marcas ya registradas conservan el cálculo viejo y no existe forma de recalcularlas. Lo habitual es aprobarlas en bloque.

Todo mi equipo aparece con tardanzas el mismo día

Casi siempre es el sistema, no la gente: horario mal asignado, feriado no cargado, o un turno mal deducido. Revisá antes de sancionar.