# Preguntas frecuentes > **Para quién es esta página:** cualquiera con una duda puntual. ## Marcar ### ¿El sistema sabe si me toca entrada o salida? No. Vos lo elegís cada vez. No hay ninguna lógica que lo deduzca de tu marca anterior. ### Marqué entrada dos veces. ¿Qué pasa? Quedan las dos. El sistema no las bloquea ni las combina, y no te avisa. Hay que pedirle a la jefatura que rechace la que sobra. ### Marqué salida dos veces. ¿Qué pasa? Distinto: **la primera se borra** y queda solo la última. Sin aviso y con la operación viéndose exitosa. ### ¿Puedo marcar si estoy lejos del trabajo? Sí. El sistema guarda a cuántos metros estabas de la ubicación configurada, pero **estar fuera del radio no impide marcar**. ### ¿Tengo que marcar el almuerzo? Si tu empresa lo descuenta, sí. Sin esas dos marcas el sistema no sabe cuánto duró y puede descontarte una hora fija o no descontarte nada. ### ¿Volver tarde del almuerzo genera una tardanza? No. Las marcas de almuerzo y receso **no se comparan contra ningún horario**. Nunca salen inconsistentes. ### No me aparece el botón de marcar Tres causas, en orden: administración no habilitó tu marcaje de autoservicio, no tenés horario asignado, o el modo de marcaje configurado no aplica a tu dispositivo. ## Corregir ### ¿Se puede corregir la hora de una marca? **No, por ningún rol.** Es la limitación más importante del módulo. La vía es rechazar la marca equivocada y registrar la correcta. ### ¿Se puede borrar una marca? No. ### Se me olvidó marcar. ¿Qué hago? Avisale a tu jefatura el mismo día: ellos pueden registrar la marca con la hora real. Si no lo hacés, el sistema te va a rellenar el día automáticamente. ### ¿Puedo comentar mis propias marcas? Sí, y es lo único que podés hacer sobre una marca ya registrada. Es la vía formal para explicar qué pasó. ### ¿Un comentario cambia algo? No cambia la marca ni la aprueba. Es información para quien decide. ## Tardanzas e incidencias ### ¿Qué significa "inconsistente"? Que la diferencia fue **en contra**: llegaste tarde, o saliste temprano. ### Tengo minutos de diferencia pero la marca no es inconsistente Entonces la diferencia fue **a favor** — llegaste antes o saliste después. Esa marca va a la bandeja de sobretiempo, no a la de incidencias. ### ¿La tolerancia me perdona los minutos? **No.** La tolerancia solo decide qué aparece en las bandejas. Tu marca sigue registrada con los minutos que sean y sigue señalada como inconsistente. Para que una tardanza realmente deje de contar, alguien tiene que **aprobar** la marca. ### ¿Aprobar una marca borra los minutos? No. Los minutos se quedan. Lo que cambia es que la marca deja de estar señalada como inconsistente y sale de la bandeja. ### ¿Se puede revertir una aprobación? No. Al aprobar o rechazar, la marca queda **bloqueada**. ### Trabajé un día libre. ¿Cuenta como tardanza? No. Sin horario no hay nada que incumplir: **todo el tiempo cuenta como sobretiempo** y la marca queda consistente. ## Ausencias ### Si alguien no marca, ¿el sistema genera una ausencia? **No.** Al día siguiente a las 9:00 **le rellena las marcas** con las horas de su horario, ya aprobadas. ### Entonces, ¿cómo registro que alguien faltó? Tramitando la ausencia: permiso, vacaciones o incapacidad. Es el único camino. ### ¿Hay reporte de ausentismo? No. El reporte de asistencia muestra `00:00:00` cuando faltan marcas, pero la mayoría de esos días ya fueron rellenados. ### ¿A quién no le rellena marcas el sistema? A quienes tienen **horario por turnos rotativos**. El proceso no puede adivinar qué turno tocaba, así que se los salta. ### ¿Se puede desactivar el relleno automático? No es configurable. ## Horas y planilla ### ¿Por qué el reporte y el proyecto dan números distintos? Porque son **cálculos distintos**, sobre todo en el almuerzo. El reporte usa el tiempo real; los proyectos pueden usar una hora fija. Ver *Los tres cálculos de horas*. ### Cobro por hora. ¿Mis marcas alimentan mi planilla? **No directamente.** Las marcas no alimentan las horas de planilla. El único camino es vía el módulo de Proyectos, y requiere que alguien apruebe el trabajo. ### ¿Qué llega a la planilla desde las marcas? Tres cosas: **sanciones** por marcas inconsistentes, **pagos de sobretiempo**, y **abonos al banco de horas**. Nada más. ### Marqué con proyecto pero no aparecen mis horas Revisá las cinco condiciones en *Marcas y proyectos*. La causa más frecuente: la marca fue **autocompletada**, y esas no generan trabajo en proyectos. ## Sanciones y sobretiempo ### ¿Se puede deshacer una sanción? No desde el módulo de marcas. Hay que corregirla desde Planilla, antes de que se procese el período. ### ¿Se puede sancionar dos veces la misma marca? Sí, el sistema no lo impide. Revisá antes de aplicar en tanda. ### ¿El sistema aplica recargo automático al tiempo extra? No. Vos elegís el factor entre 1,0 · 1,5 · 2,0 · 3,0. Por defecto propone 1,5. ### ¿Le avisan a la persona cuando la sancionan? No. No hay ninguna notificación. Se entera cuando ve su boleta. ### ¿El tiempo extra se paga solo? No. Si nadie entra a la bandeja de sobretiempo y decide, ese tiempo no se convierte en nada. ### ¿El saldo del banco de horas vence? No automáticamente. No hay vencimiento, ni tope, ni avisos, ni liquidación automática. ## Quiosco ### ¿Puedo marcar en el quiosco si no tengo teléfono? Sí, para eso está: te identificás con PIN o con tu rostro. ### ¿Qué pasa si el quiosco no me reconoce? No marcaste. Reintentá con buena luz y de frente; si no funciona, avisá a tu jefatura para que registre tu marca. ### ¿Puedo elegir proyecto en el quiosco? No hace falta: el quiosco ya sabe en qué ubicación está y atribuye las horas al proyecto de ese sitio. ### ¿La configuración de marcaje facial afecta al quiosco? No. Esos ajustes gobiernan solo el autoservicio. ## Horarios ### Cambié un horario hacia atrás y las marcas siguen mal Es esperado. Las marcas ya registradas **conservan el cálculo viejo** y no existe forma de recalcularlas. Lo habitual es aprobarlas en bloque. ### Todo mi equipo aparece con tardanzas el mismo día Casi siempre es el sistema, no la gente: horario mal asignado, feriado no cargado, o un turno mal deducido. Revisá antes de sancionar.